Como desenvolver um atendimento de excelência em restaurantes para conquistar mais clientes
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CONTEÚDO DA PALESTRA
De uma forma descontraída e voltado aos restaurantes participantes do festival Recife Love Burguer, são abordados os seguintes assuntos:
PROTAGONISMO DO GARÇOM
A importância do garçom como agente de vendas, com foco na geração de demandas.
TRABALHO EM EQUIPE
Como a sinergia entre a equipe pode produzir melhores resultados.
PROCEDIMENTO DE SERVIÇO
Como obter uma experiência de valor para encantar os clientes.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Assumindo a responsabilidade pelo atendimento de qualidade.
CLIENTE MAIS FELIZ
Como evitar a insatisfação do cliente.
LIDANDO COM RECLAMAÇÕES
A importância de lidar com as reclamações.